Памятка клиента

В целях оптимизации производственных процессов, улучшения качества услуг и минимизации потерь Вашего времени, доводим до Вашего сведения информацию, касающуюся регламента работы компании «МЕТАВР».

1.ГРАФИК РАБОТЫ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

Дни недели

Отдел продаж (ОП)

Производство (отгрузка заказов, прием сырья)

понедельник – четверг

09.00 - 18.00

13.00 – 16.30

пятница

09.00 – 16.00

13.00 – 15.30

суббота, воскресенье      

выходной

обед 12.00 – 13.00

 

Информирование клиента о дате отгрузки заказа осуществляется менеджером за 2 календарных дня до плановой даты отгрузки. Отгрузки заказов и прием давальческого сырья вне рамок установленного времени могут осуществляться только по предварительной договоренности.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ЗАЯВОК

2.1 Заявка заполняется по установленной ООО «МЕТАВР» форме в письменном/электронном виде. Оформление заявки в произвольной форме приводит к увеличению сроков расчёта.

2.2 Файлы, согласно спецификации, (формат dxf, dwg), в масштабе 1:1 с замкнутым контуром. Допускается формат файлов Компас 2d c расширением (*.frw, *.cdw). При предоставлении файлов в ином формате, данные передаются на доработку в КБ.

2.3. Один файл должен содержать одну деталь.

2.4. Чертежи на гибку металла должны прилагаться отдельным файлом, со всеми требованиями к нужной детали и разверткой, с указанием размеров от края детали до линии гиба, а также радиусом, с которой она построена.

2.5. К сборочным чертежам обязательна деталировка, оформленная отдельным файлом согласно ЕСКД.