Памятка клиента

В целях оптимизации производственных процессов, улучшения качества услуг и минимизации потерь Вашего времени, доводим до Вашего сведения информацию, касающуюся регламента работы компании «МЕТАВР».

1.ГРАФИК РАБОТЫ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

 

Информирование клиента о дате отгрузки заказа осуществляется менеджером за 2 календарных дня до плановой даты отгрузки. Отгрузки заказов и прием давальческого сырья вне рамок установленного времени могут осуществляться только по предварительной договоренности.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ЗАЯВОК

2.1 Заявка заполняется по установленной ООО «МЕТАВР» форме в письменном/электронном виде. Оформление заявки в произвольной форме приводит к увеличению сроков расчёта.

2.2 Файлы, согласно спецификации, (формат dxf, dwg), в масштабе 1:1 с замкнутым контуром. Допускается формат Компас 2d c расширением (*.frw, *.cdw). При предоставлении файлов в ином формате, данные передаются на доработку в КБ. В заявке должно быть указано наименование всех изделий, количество деталей и материалы (металлы) из которых необходимо использовать.

2.3. Один файл должен содержать одну деталь.

2.4. Чертежи на гибку металла должны прилагаться отдельным файлом, со всеми требованиями к нужной детали и разверткой, с указанием размеров от края детали до линии гиба, а также радиусом, с которой она построена.

2.5. К сборочным чертежам обязательна деталировка, оформленная отдельным файлом согласно ЕСКД.

2.6. В случае заказа услуги на проектирование и разработку конструкторской документации должно прилагаться техническое задание.

3. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ

3.1 При отсутствии специальных требований в конструкторской документации качество термической резки будет соответствовать 4 классу по ГОСТ Р ИСО 9013.

3.2. При отсутствии специальных требований к качеству поверхности металла в конструкторской документации, чистота поверхности неокрашенных деталей будет соответствовать требованиям указанных стандартов на металл в состоянии поставки.

3.3 При отсутствии специальных требований к качеству сварных соединений в конструкторской документации, качество сварных швов будет соответствовать требованиям:

• ISO 5817 /ГОСТ Р ИСО 5817 уровень С для дуговой сварки стали;
• ISO 10042/ГОСТ Р ИСО 10042 уровень С для дуговой сварки алюминиевых сплавов;
• ISO 13919-1, -2 уровень С для лазерной сварки стали и алюминиевых сплавов соответственно;
• ISO 14555 для сварки шпилек.